1. Disposições Introdutórias
1.1. Estes termos e condições são parte integrante do Acordo celebrado entre o Cliente e o Fornecedor, e definem regras e condições vinculativas de prestação de Serviços e Produtos e utilização de Serviços e Produtos. Estes termos e condições regem a relação contratual entre o Prestador do Serviço e o Cliente.
1.2. As definições definidas abaixo têm, para efeitos destes termos e condições, o seguinte significado:
- T&C – representa estes Termos e Condições.
- Acordo – significa um Contrato de Serviço entre o Cliente e o Provedor.
- Cliente – representa uma empresa individual ou entidade legal que celebra um Contrato com o Provedor.
- servidor do cliente – representa o servidor e outros equipamentos de hardware não pertencentes, gerenciados ou controlados pelo provedor.
- provedor do cliente – representa a empresa Projectino sro, com sede em Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, República Tcheca, número de registro da empresa: 09829202.
- Produtos - significa qualquer Serviço ou sua parte fornecido sob a marca específica do Provedor com base na política de marca do Provedor. O Cliente está comprando o Produto COMO ESTÁ. Suporte e outros serviços são fornecidos separadamente.
- Lista de preços – representa o documento ou página da web, que define o preço do Serviço e/ou Produto, se não for declarado de outra forma no Contrato.
- servidor do provedor – representa o servidor e outros equipamentos de hardware gerenciados ou controlados pelo provedor. O Provedor pode usar serviços de terceiros para garantir o desempenho apropriado do servidor.
- Especificação do serviço de implementação – representa os termos e condições de implementação definidos pelo Provedor e/ou individualizados pelo Cliente de acordo com o Contrato. A menos que o Cliente tenha adquirido um Serviço de Implementação ou explicitamente declarado, não há Serviço de Implementação garantido incluído no preço do Produto.
- Especificação do serviço de suporte - representa os termos e condições de suporte estabelecidos pelo Provedor e/ou individualizados pelo Cliente de acordo com o Contrato. A menos que o Cliente tenha adquirido um Serviço de Suporte ou a menos que explicitamente declarado, não há Serviço de Suporte garantido incluído no preço do Produto.
- e eficaz – representa o Serviço específico fornecido pelo Provedor ao Cliente sob o Contrato, que pode incluir a licença do Serviço, manutenção do Serviço, suporte ao Serviço e outros serviços relacionados, na medida acordada no Contrato e no Produto.
- Versão de avaliação do serviço – representa uma versão de teste do Serviço que é disponibilizada ao Cliente gratuitamente e por um período limitado.
- Administrador – representa uma pessoa designada pelo Cliente para a administração de sua Conta de Usuário.
- Utilizador – significa um usuário regular que trabalha para o Cliente (como seu funcionário, sócio, diretor executivo, uma pessoa que coopera com o Cliente a longo prazo sob o contrato de prestação de serviços jurídicos), para o qual o Cliente configura um Usuário Conta.
- Conta de usuário – representa uma conta de usuário com um código de acesso e senha exclusivos.
- Sistema de segurança de dados – significa um documento que descreve os métodos de proteção de dados armazenados no aplicativo de serviço.
- Partes – representa conjuntamente o Cliente e o Provedor.
2. Método de aceitação dos T&C
2.1. O serviço é fornecido ao Cliente com base em um Contrato. Partes integrantes do Contrato são estes T&C.
2.2. O Acordo é celebrado no dia da assinatura por ambas as Partes. Caso o Contrato seja celebrado através da interface web, o Contrato é celebrado mediante o pagamento do preço do Serviço (no caso de transferência sem fio quando o valor correspondente ao preço dos Serviços é creditado na conta bancária do Prestador) no valor especificado no primeiro período de faturamento. Isso não se aplica se o Cliente estiver usando a versão de avaliação do Serviço nas condições estabelecidas no art. 4 destes T&C.
3. Prestação do Serviço
3.1. O Provedor executa o Serviço no endereço de internet especificado na especificação do Produto e seus subdomínios ou nos servidores do Cliente de acordo com o Contrato e as especificações técnicas indicadas na especificação do Produto.
3.2. O escopo dos Serviços é definido na especificação do Produto, que está anexada ao Contrato. A especificação do produto define os Serviços parciais individuais em termos de conteúdo e método de ativação em detalhes.
4. Versão de avaliação do serviço
4.1. Antes da celebração do Contrato, o Provedor pode habilitar a versão de Teste do Serviço ao Cliente através do domínio web ou nos servidores do Cliente, na medida definida pelo Provedor.
4.2. Ao preencher o formulário de registro na página da web especificada na especificação do Produto, o Cliente aceita os termos de prestação da versão de teste do Serviço, que são regidos pelo art. 4., art. 7., art. 9., art. 11., art. 12., art. 14. inciso 6º, art. 15., art. 16. e art. 17. destes T&C.
4.3. A versão de teste do Serviço é fornecida ao Cliente pelo período especificado na especificação do Produto, a menos que o Provedor decida de outra forma.
4.4. O Cliente que usa a versão de avaliação do Serviço tem o direito de salvar os dados, mas apenas para verificar a funcionalidade do sistema. O Cliente leva em consideração que o Provedor não é responsável pela acessibilidade e preservação dos dados salvos pelo Cliente usando a versão de avaliação do Serviço.
4.5. Antes da expiração da versão de avaliação do Serviço, o Prestador deve permitir a transferência para a versão paga do Serviço ao Cliente e fornecer-lhe informações de pagamento não vinculativas. Ao pagar o preço, o Serviço será ativado na extensão acordada e os dados salvos pelo Cliente na versão de avaliação do Serviço serão transferidos para a versão paga do Serviço. Caso o Cliente não utilize a opção de transferência para a versão paga do Serviço, a prestação da versão de avaliação do Serviço termina quando expira o período para o qual a versão de avaliação do Serviço foi fornecida ao Cliente.
4.6. O Cliente leva em consideração que os dados salvos pelo Cliente na versão Trial do Serviço serão irremediavelmente apagados após o término do período para o qual a versão Trial do Serviço foi fornecida. O Cliente será informado da próxima expiração da versão Trial dos Serviços e da exclusão dos dados após seu término por e-mail ou através do domínio da Internet da versão Trial do Serviço.
5. Duração da Prestação do Serviço
5.1. O Acordo estipula se foi celebrado por prazo determinado ou indeterminado. O Contrato é celebrado por (i) prazo determinado para Serviços prestados por meio da interface web e (ii) prazo indeterminado para Serviços prestados por meio dos servidores do Cliente.
6. Preço
6.1. O Cliente é obrigado a pagar o preço de utilização do Serviço com base nos documentos fiscais entregues (notas fiscais) emitidos pelo Prestador. As faturas serão emitidas em formato eletrônico. Os preços dos Serviços são definidos de acordo com a Cotação ou Lista de Preços, salvo acordo em contrário no Contrato.
6.2. O cartão de débito/crédito e/ou outro meio de pagamento online utilizado pelo Cliente para aderir ao Serviço (i) fornecido através da interface web e (ii) fornecido na assinatura mensal será cobrado automaticamente 30 dias a partir da data em que o Cliente se inscreveu para usar o Serviço. Caso o Cliente pretenda evitar a cobrança do Serviço, terá de cancelar a subscrição três dias antes da renovação automática da utilização do Serviço. O Provedor recomenda verificar com a empresa de cartão pré-pago ou banco para confirmar se a cobrança recorrente é possível.
6.3. O Cliente pode alterar sua assinatura online simplesmente entrando na zona do Cliente. Para evitar ser cobrado pelo próximo período de cobrança, o Cliente deve cancelar a assinatura pelo menos três dias antes da data de renovação. Se o Cliente cancelar sua assinatura pelo menos três dias antes da data de renovação, sua assinatura será interrompida no final do ciclo de cobrança atual.
6.4. O pedido de qualquer Serviço pode ser cancelado sem custos adicionais antes que o pagamento seja liberado na conta do Provedor. Para Produtos para download, o Provedor não emite NENHUM reembolso depois que o canal de download foi ativado e qualquer tentativa de download foi feita. O cancelamento do pedido após o recebimento do pagamento é possível no contrato se o Serviço solicitado não tiver sido usado ou nenhuma tentativa de download tiver sido feita.
6.5. Se algum dos métodos de pagamento online estiver indisponível, o cliente pode enviar o pagamento para o IBAN: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (apenas pagamentos em EUR).
7. Contrato de Licença
7.1. O Cliente leva em consideração que todos os direitos autorais de propriedade e outros direitos de propriedade intelectual do Serviço pertencem ao Provedor. O Cliente é, portanto, obrigado a usar o Serviço apenas dentro do escopo da licença fornecida.
7.2. O Cliente pela celebração do Acordo adquire licença não exclusiva do Serviço para um ou mais Usuários dependendo do número de Contas de Usuário estabelecidas. O Cliente não tem o direito de conceder ou ceder uma licença ou sublicença a terceiros sem o consentimento prévio por escrito do Provedor. O Cliente também não tem o direito de alugar o Serviço ou de qualquer outra forma disponibilizar o Serviço, gratuitamente ou mediante pagamento, a terceiros sem o consentimento prévio por escrito do Provedor. A licença também se aplica a todas as atualizações ou ajustes no Serviço que serão executados pelo Provedor.
7.3. Caso o Serviço seja fornecido no servidor do Cliente, o Cliente tem o direito de baixar o código-fonte do Produto. Caso o Serviço seja fornecido através da interface web, o Cliente não tem o direito de obter o código-fonte do Serviço, nem de visualizá-lo, modificá-lo ou interferir nele de qualquer forma.
7.4. O Cliente não tem o direito de incorporar o Serviço em outro equipamento de software sem o consentimento prévio por escrito do Prestador.
7.5. Todas as extensões de software do Provedor são distribuídas sob Licença GNU/GPL 2. Salvo indicação em contrário, todas as imagens, folhas de estilo em cascata e JavaScript incluído são liberados sob a Creative Commons Atribuição-NãoComercial-CompartilhaIgual 4.0 Internacional.
A licença CC permite que outros remixem, adaptem e criem a partir do trabalho não comercial do RedmineX, desde que atribuam crédito a você e licenciem suas novas criações sob os mesmos termos.
7.6. Todo o software do Provedor, excluindo o software definido no art. 7.5. destes T&C é distribuído sob Licença GNU/GPL 2: https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.
8. Condições de pagamento
8.1. O período de cobrança para Contrato concluído por um período de tempo definido é o período (número de meses) para o qual o Contrato foi concluído. O Provedor emitirá as faturas com a data de vencimento de 14 dias corridos para os Serviços prestados por meio da interface da web ou e-mail, salvo indicação em contrário na Cotação.
8.2. Caso o Contrato seja celebrado por um período de tempo definido antes de expirar esse período, o Provedor enviará ao Cliente as informações de pagamento não vinculativas para pagar pelos Serviços pelo mesmo período. Caso o preço do Serviço seja pago de acordo com as informações de pagamento, o período de prestação do Serviço será automaticamente prorrogado.
8.3. Em caso de atraso no pagamento do preço do Serviço, o Prestador tem direito a receber juros de mora no valor de 0,5 % do montante em dívida por cada dia de atraso iniciado. Se o Cliente estiver em atraso com algum pagamento, o Prestador tem o direito de suspender ou limitar a prestação do Serviço até ao pagamento integral da dívida. Durante o período de suspensão ou limitação da prestação do Serviço, o Cliente continua obrigado a pagar o preço de acordo com os documentos fiscais entregues. Atrasos repetidos no pagamento por parte do Cliente são considerados uma violação substancial do Contrato.
8.4. Ao concordar com os Termos e Condições ao fazer uma compra, você se inscreve automaticamente para uma renovação automática de sua assinatura. Sua assinatura será renovada automaticamente ao final de cada período de assinatura com base no período de assinatura escolhido durante a compra. Ser-lhe-á cobrada a taxa indicada no momento da compra (mais os impostos aplicáveis, como o imposto sobre o valor acrescentado quando a taxa indicada não inclui IVA) no início de cada período de faturação da sua subscrição através do método de faturação fornecido para nós. Certifique-se de que suas informações de cobrança estejam corretas para evitar que sua assinatura expire.
Ao adquirir uma Assinatura, você concorda que as cobranças de assinatura anteriores sejam cobradas no cartão registrado de forma recorrente até que você cancele a Assinatura. As assinaturas são contínuas e renovadas automaticamente, a menos que você cancele ou encerre sua conta. Para cancelar sua assinatura, envie um e-mail com o assunto "Cancelar renovação automática da assinatura" para support@redmine-x.com. Os preços e os termos das assinaturas podem ser alterados a qualquer momento. O preço e os termos em vigor quando você fez sua compra inicial ou quando sua assinatura foi renovada pela última vez permanecerão em vigor durante o período de assinatura, mas novos preços e termos podem ser aplicados a renovações ou novas assinaturas. A Projectino sro irá notificá-lo com razoável antecedência sobre qualquer alteração de preço ou condições antes de entrarem em vigor. Se você não quiser renovar sua assinatura de acordo com esses novos preços ou termos, poderá cancelar sua assinatura conforme descrito acima.
9. Direitos e Obrigações do Provedor
9.1. O Provedor tem o direito de fazer quaisquer alterações no Serviço ou em sua extensão. Nesse caso, o Provedor deverá informar o Cliente por meio da interface web relacionada ao Serviço prestado. O Cliente tem o direito de rescindir o Contrato em caso de alterações unilaterais a estes T&C, que o Cliente recusa, se acordado no Contrato.
9.2. O Provedor se compromete a tomar todas as medidas dentro de suas possibilidades técnicas para garantir que o Serviço seja funcional e disponível se o Cliente atender aos requisitos básicos do sistema para os Serviços listados na especificação do Produto ou no portal da web relevante. Se ocorrer uma situação fora do padrão relacionada à funcionalidade do Serviço, o Provedor deverá proceder em particular de acordo com o Contrato.
9.3. Caso o Cliente detete algum problema relacionado com a rapidez do Serviço ou a sua disponibilidade, obriga-se a comunicar imediatamente tal incidente ao Prestador através do e-mail indicado no caderno de especificações do Produto ou por telefone através dos contactos disponíveis para acelerar o processo de resolução do problema . O Cliente leva em consideração que podem ocorrer eventos fora do controle do Provedor, que podem influenciar a funcionalidade ou disponibilidade do Serviço para o Usuário (como mau funcionamento da conexão à Internet por parte do Cliente, desastre natural, ataques DOS ou DNS sobre equipamentos técnicos do Prestador e outros). O Provedor não assume qualquer responsabilidade por danos que ocorram em conexão com tais eventos ao Cliente.
9.4. O Cliente leva em consideração e concorda que o Prestador pode, por motivos graves, deixar temporariamente de prestar o Serviço, especialmente em casos como para prevenir ataques cibernéticos, se necessário, ou em caso de mau funcionamento grave do Serviço, que deve ser resolvido por o desligamento necessário. A notificação informando sobre a interrupção da prestação do Serviço deve ser enviada ao Cliente com a maior brevidade possível. O Prestador obriga-se a criar medidas operacionais e de segurança adequadas para minimizar potenciais avarias ou indisponibilidade limitada ou total do Serviço.
9.5. O Provedor compromete-se a não ter o direito de fornecer o conteúdo dos dados do usuário a terceiros. Além disso, o Provedor concorda que não tem o direito de editar, censurar ou monitorar qualquer conteúdo do usuário.
9.6. As Partes concordaram que o Provedor não adquire direito de propriedade sobre os dados do Cliente. O Cliente é o único responsável pelo conteúdo dos dados armazenados no servidor do Cliente ou no servidor do Provedor.
10. Direitos e Obrigações do Cliente
10.1. O Cliente não deve usar o Serviço em conflito com os regulamentos legais geralmente vinculativos.
10.2. Para ter acesso ao Serviço, o Prestador poderá solicitar alguns dados de identificação e informações adicionais ao Cliente. O Cliente deverá fornecer informações verdadeiras, precisas e atuais.
10.3. Mediante solicitação do Provedor, o Cliente deverá fornecer a cooperação necessária ao corrigir falhas ou fazer ajustes no Serviço.
10.4. O Cliente deve usar a interface API fornecida pelo Provedor apenas ao acessar o Serviço por meio da interface da web pelos aplicativos ou serviços de terceiros. O Cliente não deve usar ou acessar o Serviço de outra maneira automatizada, como por meio de scripts, bots, rastreadores da Web etc. para Serviços fornecidos por meio da interface da Web.
10.5. O Cliente deverá guardar em segredo os dados de acesso ao Serviço, obrigando-se o Cliente a não os comunicar ou permitir o acesso aos mesmos a terceiros, nem de qualquer outra forma permitir o acesso à sua Conta de Utilizador a terceiros. O Cliente também é obrigado a proteger seu equipamento técnico na medida razoavelmente necessária para minimizar o risco de uso indevido de detalhes de acesso à Conta do Usuário.
10.6. Caso o Cliente viole as obrigações impostas neste parágrafo, o Prestador não assume qualquer responsabilidade pelos danos que ocorram ao Cliente, sendo o Cliente o único responsável pelos danos que ocorram ao Prestador ou a terceiros. A violação dessas obrigações, além disso, estabelece o direito do Provedor de rescindir este Contrato. Caso o Cliente descubra que pode haver acesso ao Serviço a terceiros devido ao vazamento de informações sobre o acesso ao Serviço, o Cliente deverá comunicar tal fato ao Prestador via e-mail.
10.7.O download do software está disponível apenas por um período de tempo especificado. Após esse período, a conta de download será desativada automaticamente. O Provedor NÃO fornecerá os arquivos de origem por e-mail ou qualquer outro canal, mas apenas usando a conta online.
11. Conta de usuário
11.1. O Cliente pode ter uma ou mais Contas de Usuário. Cada conta de usuário pode ser usada por apenas um usuário. O Cliente não tem o direito de permitir que a Conta de Usuário seja configurada para terceiros, a menos que seja determinado pelo Contrato ou por estes T&C. O Cliente não tem o direito de compartilhar as Contas de Usuário entre vários Usuários. No entanto, o Cliente tem o direito de transferir a Conta de Usuário não utilizada para o novo Usuário a qualquer momento.
11.2. Em caso de violação do art. 11.1. destes T&C, o Provedor tem o direito de rescindir imediatamente o Contrato e o Cliente deverá pagar o enriquecimento sem causa ao Provedor no prazo de 7 dias após o recebimento do pedido de pagamento do Provedor.
12. Administração de conta de usuário
12.1. Cada Cliente poderá escolher uma ou mais Contas de Usuário, que terão os direitos de Administrador. O Administrador pode realizar as seguintes operações:
- para adicionar, editar e excluir contas de usuário e configurar direitos de acesso a essas contas (como acesso a relatórios, estabelecimento de arquivos, etc.),
- acessar todos os dados do Cliente, independentemente das configurações de acesso de Usuários individuais,
- para escolher uma Conta de Usuário diferente que se torne o Administrador.
12.2. O Cliente assume total responsabilidade pelo uso do Serviço pelos Usuários, pelas ações realizadas por esses Usuários e por todos os dados carregados na conta do Cliente. O Cliente garantirá que todos os seus Usuários sigam as disposições destes T&C.
13. Conduta Proibida
13.1. O Cliente não deve carregar, enviar ou armazenar conteúdo no portal do Serviço que possa conter vírus de software ou outros arquivos e programas que possam destruir, danificar ou limitar a funcionalidade do equipamento do Provedor ou de outros Clientes. Além disso, o Cliente não tem o direito de carregar no Serviço conteúdo cuja posse ou distribuição seja ilegal, conteúdo que interfira ilegalmente nos direitos autorais de terceiros ou faça parte de uma atividade criminosa, distribuir spam através do Serviço ou tentar para obter acesso à Conta de Usuário de outro Cliente ou servidores do Provedor. A violação destas obrigações é considerada substancial e estabelece o direito do Fornecedor de rescindir o Contrato e exigir do Cliente o pagamento da multa contratual no valor de EUR 10.000,- por cada violação e qualquer dano potencial.
14. Contrato de Rescisão
14.1. A relação contratual termina por rescisão do Contrato, pela expiração da duração acordada do Contrato, pela rescisão de uma pessoa jurídica (o Prestador ou o Cliente) com liquidação, pela rescisão do Contrato ou por acordo entre as Partes .
14.2. Se o Contrato for celebrado por tempo indeterminado, o Cliente tem o direito de rescindir o Contrato sem motivo a qualquer momento. O período de aviso é de um mês e começa no primeiro dia do mês seguinte à entrega do aviso de rescisão ao Provedor.
14.3. O Provedor tem o direito de rescindir o Contrato sem motivo a qualquer momento. O período de aviso prévio é de três meses e começa no primeiro dia do mês seguinte à entrega do aviso de rescisão ao Cliente.
14.4. O Cliente tem o direito de rescindir o Contrato nos casos especificados no art. 9.1. destes T&C.
14.5. Caso o Cliente viole substancialmente ou repetidamente suas obrigações decorrentes destes T&C ou do Contrato e não sane essa violação substancial e reiterada no prazo de 14 dias após a data de entrega do aviso informando sobre o fato na forma de uma carta registrada ou do data de envio da notificação por e-mail ao Cliente, o Provedor tem o direito de rescindir o Contrato. A retirada é efetiva no dia seguinte ao recebimento da notificação de retirada ao Cliente.
14.6. Caso o Cliente viole as obrigações decorrentes destes T&C ou do Contrato de forma particularmente grave, o Prestador tem o direito de rescindir o Contrato e rescindir a prestação do Serviço imediatamente após constatar tal violação.
15. Limitação da responsabilidade pelo serviço
15.1. As Partes concordaram que a responsabilidade total do Provedor por qualquer reclamação feita com base na relação jurídica decorrente do Contrato e o valor estimado dos danos não excederá e se limitará ao valor equivalente ao valor pago pela prestação do Serviço no ano civil anterior. Se os danos máximos de acordo com a sentença anterior não puderem ser determinados, os danos máximos serão limitados à taxa trimestral atual para Serviços específicos assinados e fornecidos por meio da interface da web.
15.2. O Provedor não é responsável por danos indiretos resultantes da prestação de Serviços, como lucros cessantes, perda de receitas, perda de dados, danos financeiros ou quaisquer danos indiretos, especiais ou consequentes. Em caso de força maior, as Partes eximem-se de suas obrigações, com base no Contrato, não sendo considerada violação do Contrato qualquer inobservância (total ou parcial) ou atraso no cumprimento das obrigações impostas por este Contrato. Para este fim, força maior significa quaisquer circunstâncias em que a responsabilidade é excluída de acordo com a lei tcheca, incluindo, mas não se limitando a desastres naturais, guerra, mudança da situação política que impeça ou impeça inadequadamente o desempenho dos direitos e obrigações aqui estabelecidos, ou qualquer outro motivo, evento ou fato semelhante.
15.3. Ao concluir o Contrato, o Cliente leva em consideração que, mesmo com os melhores esforços do Provedor, é possível que ocorra uma indisponibilidade de curto prazo do Serviço, causada por circunstâncias fora da esfera de influência do Provedor (por exemplo, falha na conexão à Internet ). O Cliente, portanto, concorda e se compromete a fazer backup de todos os seus dados armazenados no Serviço em outra(s) localização(ões) geográfica(s).
15.4. O Cliente usa o Serviço COMO ESTÁ. A incompatibilidade com outro software, configuração de hardware ou não funcionalidade parcial NÃO dá direito ao Cliente de cancelar o pedido ou obter um reembolso.
16. Proteção de Dados Pessoais
16.1. O Cliente declara estar ciente de suas obrigações legais como administrador de dados pessoais dos Usuários e clientes. O método e processamento de dados pessoais dessas entidades dentro do Serviço é determinado pelo Cliente. O Provedor não assume qualquer responsabilidade pelo cumprimento adequado das obrigações legais do Cliente como administrador de dados pessoais.
16.2. Todos os dados são recolhidos pelo Fornecedor junto do Cliente para prestação do Serviço, melhorando a sua qualidade e enviando apenas notificações comerciais e de marketing. Se o Cliente for uma pessoa singular, são recolhidos os seguintes dados: nome, apelidos, morada de faturação, e-mail, número de telefone e informações sobre a utilização do Serviço.
16.3. Toda a comunicação dentro do Serviço é criptografada pelo protocolo SSL. O Cliente declara por este meio que considera este método de codificação suficientemente seguro.
16.4. O Provedor se compromete a não fornecer nenhuma informação especificada pelo Cliente durante o registro de sua Conta de Usuário a terceiros, a menos que o Cliente especificamente concorde com isso.
16.5. Os dados dos clientes são armazenados em sistemas eletrônicos do provedor durante a duração da relação contratual. Após sua rescisão, o provedor armazena os dados necessários apenas para conformidade regulatória. O Cliente concorda que o Provedor usará o nome e o logotipo do Cliente na lista de clientes do Provedor durante e após a vigência do Contrato, a menos que acordado de outra forma com o Cliente com base em suas diretrizes ou política de marca.
17. Disposições finais
17.1. As Partes comprometem-se a manter a confidencialidade sobre qualquer informação de que tenham conhecimento durante a relação contratual nos termos do Contrato.
17.2. Os direitos do Cliente decorrentes do Contrato e destes T&C não podem ser cedidos sem o consentimento prévio por escrito do Fornecedor.
17.3. Para evitar qualquer dúvida, as Partes confirmam expressamente que são empresários e que celebram este Contrato dentro de sua atividade comercial.
17.4. Se qualquer disposição deste Contrato ou destes T&C for ou se tornar inválida, ineficaz ou inexequível, tal fato não afetará a validade, aplicabilidade ou eficácia das demais disposições do Contrato ou destes T&C. Nesse caso, as Partes são obrigadas a envidar todos os esforços para concluir um aditamento ao Contrato, pelo qual a disposição inválida, inexequível ou ineficaz será substituída por uma nova disposição correspondente ao objetivo originalmente pretendido.
17.5. Em caso de colisão das disposições de Cotação, Especificação do produto, Especificação de implementação do serviço, Especificação do serviço de suporte e T&C, a precedência desses documentos será:
(i) Cotação,
(ii) Especificação do Serviço de Implementação,
(iii) Especificação do Serviço de Suporte,
(iv) Especificação do produto
(v) T&C,
(vi) Informação pública
17.6. Estes T&C são regidos pela lei da República Checa, um membro da União Europeia. Qualquer controvérsia decorrente da execução ou interpretação do Contrato, que as Partes não possam resolver amigavelmente, será resolvida em última instância pelo órgão de arbitragem tcheco, o Tribunal Arbitral vinculado à Câmara Econômica da República Tcheca e à Câmara Agrária de República Tcheca por três árbitros nomeados de acordo com o Regulamento daquele Tribunal Arbitral. Cada Parte nomeará um árbitro. Ambos os árbitros chegarão a um acordo sobre o terceiro árbitro no prazo de 30 dias. Caso os dois árbitros não cheguem, no prazo acima, a acordo sobre o terceiro árbitro, este será nomeado pelo Presidente do Tribunal Arbitral. A sentença arbitral será final e obrigatória para as Partes. As Partes comprometem-se irrevogavelmente a não impugnar a execução da sentença arbitral sob qualquer jurisdição.
17.7. Estes T&C entram em vigor em 1. 7. 2017.
Princípios de Processamento de Dados Pessoais
Caro cliente,
Deixe-nos informá-lo como Projectino sro (doravante também referido como “nós” ou “nossa empresa”) processa seus dados pessoais em conexão com a oferta, conclusão, fornecimento e manutenção de produtos e serviços da empresa.
O objetivo deste Princípios é fornecer informações sobre os dados pessoais específicos que coletamos, como os tratamos, de que fontes os obtemos, para que fins os usamos, para quem podemos fornecer os dados, onde você pode obter informações. sobre os seus dados pessoais que processamos ou quais são os seus direitos individuais em relação à proteção de dados pessoais.
Assim, por favor, leia o conteúdo destes Princípios. Teremos o prazer de responder a qualquer uma de suas perguntas em qualquer uma de nossas filiais em Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, República Tcheca, número de registro da empresa: 09829202 ou via e-mail: hello@redmine-x. com.
1. Informação geral
A nossa Empresa está sujeita a várias obrigações estatutárias relativas ao tratamento de dados pessoais de clientes que devemos cumprir, nomeadamente no que diz respeito ao cumprimento das nossas obrigações contratuais ou ao exercício da autoridade oficial. Nesse sentido, não poderíamos fornecer nossos produtos e serviços sem receber seus dados pessoais. Além disso, processamos dados pessoais de clientes além da estrutura de nossas obrigações estatutárias para fins de atendimento ao cliente e para abordá-lo com ofertas direcionadas de produtos e serviços. Precisamos do seu consentimento para fazer isso. Se você decidir não conceder seu consentimento nesses casos, nossos produtos ou serviços fornecidos podem ser limitados ou ajustados de outra forma, dependendo do escopo dos dados que temos o direito de processar. Cada cliente é informado sobre o alcance das limitações ou ajustes.
Salvo indicação expressa em contrário, todas as informações contidas neste documento também se aplicam ao processamento de dados pessoais de potenciais clientes, ou seja, pessoas com as quais estamos em contato, mas que ainda não estabeleceram uma relação contratual, bem como antigos clientes. As informações aqui contidas também se aplicam, em uma extensão razoável, ao processamento de dados pessoais de outras pessoas, com relação às quais a Empresa tem certas obrigações, ou com quem nossa Empresa está em contato direto, sem estar em uma relação contratual com elas ( representantes de entidades jurídicas).
1.1. Princípios de processamento de dados pessoais
Como parte do processamento de seus dados pessoais, respeitamos os principais padrões de proteção de dados pessoais e, particularmente, seguimos os seguintes princípios:
(a) Sempre processamos seus dados pessoais para uma finalidade definida de forma clara e compreensível, usando suportes definidos, de maneira definida e apenas pelo tempo necessário em relação à finalidade; processamos apenas dados pessoais precisos de clientes e garantimos que seu processamento corresponda e seja necessário para a finalidade definida;
(b) Protegemos e processamos seus dados pessoais de maneira a garantir a maior segurança possível dos dados e impedir qualquer acesso não autorizado ou acidental aos dados pessoais do cliente, sua modificação, destruição ou perda, transferências não autorizadas, outro processamento não autorizado ou outro abuso;
(c) Nós sempre o informamos claramente sobre o processamento de seus dados pessoais e seus direitos de receber informações precisas e completas sobre as circunstâncias de tal processamento, bem como seus outros direitos relacionados;
(d) Na nossa Empresa, aderimos a medidas técnicas e organizacionais adequadas para garantir um nível de segurança que corresponda a todos os riscos possíveis; Todas as pessoas que entram em contato com os dados pessoais do cliente são obrigadas a manter confidenciais as informações adquiridas em conexão com o processamento de tais dados.
2. Informações sobre o processamento de dados pessoais
2.1. Informações sobre o administrador
O administrador dos seus dados pessoais é a nossa empresa, ou seja, Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, República Checa, número de registo da empresa: 09829202
2.2. Finalidade e base legal do processamento
2.2.1. Processamento de dados pessoais sem o seu consentimento
Isso geralmente diz respeito a situações em que você é obrigado a divulgar certos dados pessoais para nós como uma condição para permitir que lhe forneçamos nosso produto ou serviço, ou onde temos o direito de processar seus dados pessoais adquiridos de outra forma.
(a) Nos termos da lei, temos o direito de processar os seus dados pessoais sem o seu consentimento para os seguintes fins de cumprimento das nossas obrigações estatutárias, em particular:
(i) cumprimento das informações estatutárias às autoridades públicas;
(ii) cumprimento das obrigações de arquivamento.
(b) Conclusão ou execução de um contrato com você.
(c) Protecção dos direitos e interesses protegidos por lei, nomeadamente no que diz respeito à resolução de quaisquer litígios, designadamente para litígios judiciais ou outros.
2.2.2. Processamento de dados pessoais com seu consentimento
Isso se refere particularmente às situações em que você concorda voluntariamente que processamos os dados pessoais fornecidos ou adquiridos de outra forma. Não conceder seu consentimento pode ser uma razão que impeça nossa empresa de fornecer determinados produtos ou serviços, ou forçá-lo a ajustar razoavelmente a disponibilidade, o escopo ou as condições dos produtos e serviços fornecidos.
Com base no seu consentimento, nossa empresa processa seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
(a) atendimento ao cliente; trata-se de atividades que não se caracterizam pela execução de um contrato ou outro enquadramento legal de tratamento de dados pessoais, e incluem o seguinte: (i) pesquisa de mercado; (ii) acompanhamento das ações do cliente no site da nossa Empresa em conexão com os serviços oferecidos (portanto, esta finalidade não se refere à mera aquisição de informações sobre as ações dos visitantes do site da nossa Empresa na forma de cookies conforme descrito abaixo no Artigo sobre Meios Eletrônicos de Comunicação e Aplicativos Móveis);
(b) oferta de produtos e serviços; em particular, isso inclui a distribuição de informações, oferta de produtos e serviços de nossa Empresa e de outras partes, incluindo ofertas de produtos e serviços direcionados a clientes específicos, tudo por meio de vários canais, como correio, suportes eletrônicos (incluindo correio eletrônico e mensagens enviadas para dispositivos móveis através de um número de telefone), ou por telefone, através de um website. Até certo ponto, nesses casos, nossa Empresa também tem o direito de oferecer produtos e serviços a clientes sem obter seu consentimento; se implícito na lei, você será informado a esse respeito sobre seu direito de expressar seu desacordo com qualquer outra oferta de produtos ou serviços. Nesse sentido, seus dados pessoais também poderão ser encaminhados a terceiros para distribuição de informações e ofertas de produtos e serviços desses terceiros. Mais detalhes são fornecidos abaixo nestes Princípios.
2.3. Escopo dos dados pessoais do cliente processados
Nossa Empresa processa seus dados pessoais na medida necessária para atender aos propósitos acima. Tratamos particularmente dados de contacto e de identificação. Informações detalhadas sobre o escopo dos dados pessoais processados dos clientes são apresentadas no Anexo 1 destes Princípios.
2.4. Métodos de Processamento de Dados Pessoais
O método de como nossa Empresa processa seus dados pessoais inclui processamento manual e automatizado, incluindo processamento algorítmico, nos sistemas de informação de nossa Empresa.
Seus dados pessoais são processados principalmente por funcionários da nossa Empresa e, na medida do necessário, por terceiros. Antes de qualquer divulgação de seus dados pessoais a um terceiro, sempre celebramos um contrato por escrito com o terceiro, contendo as mesmas garantias em relação ao processamento de dados pessoais conforme adotado por nossa Empresa, de acordo com suas obrigações estatutárias.
2.5. Destinatários de Dados Pessoais
Os seus dados pessoais são disponibilizados, nomeadamente aos colaboradores da nossa Empresa no âmbito do desempenho das suas funções profissionais que exijam o trabalho com dados pessoais dos clientes, contudo apenas na medida do necessário no caso concreto e cumprimento de todas as medidas de segurança.
Além disso, os seus dados pessoais são divulgados a terceiros que participam no processamento de dados pessoais dos clientes da nossa Empresa, ou, tais dados pessoais podem ser disponibilizados a eles por outros motivos, de acordo com a lei. Antes de qualquer divulgação de seus dados pessoais a terceiros, sempre celebramos um contrato por escrito com terceiros para estipular o processamento de dados pessoais de forma a conter as mesmas garantias em relação ao processamento de dados pessoais conforme adotado por nossa Empresa. em consonância com as suas obrigações estatutárias.
2.5.1. De acordo com a legislação aplicável, a nossa empresa tem o direito, ou diretamente, sem o seu consentimento, obrigado a divulgar seus dados pessoais para:
- autoridades estatais relevantes, tribunais e autoridades policiais para fins de cumprimento de suas obrigações e de execução de julgamento;
- outras partes em uma extensão estipulada pela legislação, como a terceiros para fins de cobrança de nossos recebíveis de clientes.
2.5.2. Sujeito ao seu consentimento que nos autoriza a dispor de informações que representem os dados pessoais na medida relevante, também divulgamos seus dados pessoais à Projectino sro para fins de distribuição de informações, oferta de produtos e serviços de nossa Empresa, proteção de direitos e interesses da nossa empresa e atendimento ao cliente.
2.6. Divulgação de dados pessoais para países estrangeiros
Seus dados pessoais são processados no território da República Tcheca e outros estados da União Europeia onde as entidades do Grupo Internacional estão instaladas e que compartilham o mesmo padrão de proteção de dados pessoais que a República Tcheca. Nem a nossa empresa nem as entidades que participam no processamento de dados pessoais do cliente divulgam dados pessoais de clientes para países fora da União Europeia.
2.7. Termo de Processamento de Dados Pessoais
A nossa Empresa processou os dados pessoais dos clientes apenas durante o tempo necessário relativamente à finalidade do tratamento. Periodicamente avaliamos a existência da necessidade de tratamento de determinados dados pessoais necessários para uma determinada finalidade. Assim que detetarmos que os dados já não são necessários para nenhuma das finalidades para as quais foram tratados, destruímos os dados. No entanto, relativamente a determinadas finalidades do tratamento de dados pessoais, avaliámos internamente o prazo habitual de utilização dos dados pessoais, após o termo do qual avaliamos criteriosamente a necessidade de tratamento desses dados pessoais para a finalidade específica. A este respeito, considera ainda que os dados pessoais tratados com a finalidade de:
(a) a execução dos contratos é processada durante o prazo da relação contratual com o cliente; então, os dados pessoais relevantes são geralmente utilizáveis por dez anos;
(b) a oferta de produtos e serviços é processada pelo prazo da relação contratual; então, os dados pessoais relevantes são geralmente utilizáveis por dez anos; se os dados pessoais forem divulgados a terceiros, o termo de processamento será definido por terceiros de acordo com a legislação aplicável e as regras estabelecidas nestes Princípios;
(c) o atendimento ao cliente é processado durante o prazo da relação contratual com o cliente; então, os dados pessoais relevantes são geralmente utilizáveis por dez anos.
2.8. Direito de revogar o consentimento
Neste Princípio, tentamos explicar por que precisamos de seus dados pessoais e que, para determinados fins, podemos processá-los apenas com o seu consentimento. Você não é obrigado a dar consentimento à nossa Empresa para processar seus dados pessoais e também tem o direito de revogar seu consentimento. Neste ponto, gostaríamos de enfatizar que também temos o direito de processar alguns dados pessoais para determinados fins sem o seu consentimento. Se revogar o seu consentimento, descontinuaremos o processamento dos dados pessoais relevantes para fins que exijam o consentimento relevante; no entanto, podemos ter o direito ou até a obrigação de processar os mesmos dados pessoais para outros fins.
Se você se recusar a conceder ou revogar seu consentimento, poderemos:
(a) ajustar adequadamente a disponibilidade, escopo ou condições de nossos produtos ou serviços, ou
(b) recusar-se a fornecer-lhe nossos produtos ou serviços, uma vez que descobrimos que tal consentimento é necessário para fornecer o produto ou serviço nos termos determinados.
Se desejar revogar o seu consentimento para o processamento de dados pessoais, dirija-se a qualquer uma das nossas filiais, envie-nos uma carta para Company, Projectino sro, Wuchterlova 5, Prague 6, 160 000, Czech Republic, Company ID: 09829202, VATID: CZ09829202, ou via e-mail: hello@redmine-x.com ou através de um formulário em www.redmine-x.com.
2.9. Fontes de dados pessoais
Adquirimos os dados pessoais dos clientes nomeadamente de:
(a) os clientes, diretamente, por exemplo, ao celebrar contratos relacionados aos produtos ou serviços fornecidos pela Empresa e / ou indiretamente, como durante o uso de produtos ou serviços da Empresa pelos clientes, ou como parte da informação sobre os produtos e serviços da Empresa; serviços disponíveis para os clientes, como por meio do site da Companhia, etc .;
(b) clientes potenciais interessados em serviços da nossa Empresa como parte de eventos e campanhas de marketing;
(c) atividades próprias através do processamento e avaliação de outros dados pessoais dos clientes.
2.10. Seu direito de solicitar acesso a dados pessoais e proteção dos direitos do cliente
Se nos solicitar informações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais, iremos fornecer-lhe todas as informações sobre os dados que tratamos sobre si sem demora injustificada. Por fornecer essas informações, temos o direito de reivindicar uma compensação razoável pelo custo incorrido para fornecer as informações. Se descobrir ou pensar que a nossa Empresa ou um terceiro que participa no tratamento de dados processa os seus dados pessoais em conflito com a proteção da sua vida privada e/ou em conflito com a lei, em particular, se os seus dados pessoais estiverem incorretos , você pode:
(a) solicitar a explicação de nossa Empresa ou de terceiros que participam do processamento de dados;
(b) solicitar reparação do estado defeituoso; em particular, você pode solicitar correção ou alteração dos dados pessoais; se necessário, os dados serão temporariamente bloqueados ou destruídos.
Se acharmos a sua solicitação legítima, nossa Empresa ou o terceiro participante do processamento de dados removerá o estado defeituoso gratuitamente e imediatamente.
2.11. Empresa como processadora de dados pessoais
Em certos casos, nossa Empresa também lida com dados pessoais de clientes por autorização de outra parte (outro administrador). Por exemplo, esses casos incluem cooperação com a Projectino sro, para produtos ou serviços de terceiros, ou cooperação com terceiros. Para obter informações detalhadas, é sempre necessário entrar em contato com o administrador específico de dados pessoais, a menos que nossa Empresa esteja autorizada a fornecer informações no caso específico.
2.12. Meios Eletrônicos de Comunicação e Aplicativos Móveis
Como parte do atendimento ao cliente, nossa Empresa desenvolve tecnologias para permitir que você use meios eletrônicos modernos de comunicação e aplicativos móveis para usar os produtos e serviços de nossa Empresa. Em particular, incluem serviços relacionados ao uso da Internet, redes sociais e vários aplicativos móveis.
Redes sociais. Além disso, você pode nos abordar através de várias redes sociais. Nós particularmente usamos esses canais de comunicação como ferramentas de marketing; nossos produtos e serviços não são fornecidos através de redes sociais neste momento.
Biscoitos. Além disso, usamos cookies ao fornecer nossos produtos e serviços. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no computador do usuário após o primeiro carregamento de um site. Esses arquivos facilitam a identificação da forma como os visitantes trabalham com o conteúdo do nosso site, o que nos ajuda a buscar uma comunicação mais amigável com os visitantes do nosso site ou um marketing mais eficiente. Mais informações sobre cookies estão disponíveis em nosso site.
2.13. Princípios
Estes Princípios são válidos e efetivos a partir de 1.6. 2023. A versão atual dos Princípios está publicada no site da nossa Empresa e também está disponível em nossas filiais.
Anexo 1 - Escopo dos Dados Pessoais Processados
Dados de identificação - incluem dados como nome, sobrenome, data, email, número de telefone, empregador ou. empresa representada; para clientes que são pessoas físicas - empresários, também o número de identificação e identificação fiscal. Outros dados de identificação possíveis incluem, por exemplo, informações sobre o endereço IP do computador usado e arquivos de dados de autenticação específicos que concordamos em usar
Dados de contato – nome, sobrenome, endereços de contato, números de telefone, endereços de e-mail ou outros dados de contato semelhantes. Outros dados de contato semelhantes podem ser o endereço IP do computador usado e arquivos de dados de autenticação específicos que concordamos em usar.
Se retirar uma candidatura submetida para um produto ou serviço, também processamos a data de retirada da candidatura juntamente com os dados fornecidos antes da retirada.
Dados decorrentes do cumprimento de obrigações contratuais – dependendo da natureza do produto ou serviço fornecido, processamos informações relacionadas ao produto ou serviço fornecido. Nesta categoria, processamos dados pessoais, como o prazo do contrato.
Dados pessoais adquiridos em conexão com o fornecimento de nossos produtos ou serviços - estes incluem dados pessoais adquiridos durante nossas interações. Em particular, estes incluem:
(i) dados que servem para proteger as comunicações;
(ii) registros de sua linguagem de comunicação preferida, interesse expresso em um produto ou serviço, suas estratégias de investimento ou suas exigências específicas divulgadas a nós.
Serviços de Implementação
1. Condições Gerais
Se não for declarado explicitamente o contrário, todas as reuniões são realizadas por meio de uma solução de reunião virtual. Todos os participantes devem comparecer individualmente e estar equipados com fone de ouvido.
O escopo dos pacotes é baseado em nossa melhor experiência. Normalmente, este é um escopo mínimo de implementação. No entanto, cada implementação é única e, portanto, às vezes é necessário um tempo adicional devido aos requisitos específicos dos clientes. Os consultores da Redmine podem fornecer um relatório de tempo gasto mediante solicitação.
Salvo indicação em contrário, a implementação é entregue em inglês; todos os documentos e documentação escrita serão entregues em inglês.
2. Disposições gerais
2.1. Novas versões do aplicativo
Desenvolvemos e melhoramos o aplicativo continuamente. Novas versões são lançadas nos seguintes ciclos:
- Uma nova versão é lançada a cada três meses
- O desenvolvimento de uma nova versão é congelado um mês antes de seu lançamento para que possa ser testado
- Correções de bugs são lançadas a cada 14 dias
Suas sugestões relacionadas ao desenvolvimento de aplicativos serão implementadas nos casos em que sejam benéficas para a maioria de nossos clientes e em conformidade com nossa estratégia de desenvolvimento de produtos. Nosso objetivo é facilitar o gerenciamento de projetos.
2.2. Processo de colaboração
Agradecemos a comunicação aberta. Estamos entrando em um processo mútuo de implementação de um novo software em sua empresa. Acreditamos que é benéfico para ambos os lados se compartilharmos informações importantes abertamente e no tempo certo.
A comunicação pode ser realizada por e-mail, reuniões online, telefonemas e reuniões pessoais. Para a conclusão bem-sucedida do processo de implementação, é necessária uma comunicação mútua em nível operacional. Por esse motivo, cada parte deve reagir rapidamente quando contatada por suas contrapartes. Normalmente, somos capazes de reagir dentro de dois dias úteis.
Durante a implementação, o consultor colaborará com nossos outros departamentos internos. As resoluções de problemas que não estão diretamente relacionados à implementação serão entregues a você por nossa equipe de suporte. Caso haja necessidade de intervenção no servidor do cliente ou outra consulta relacionada ao servidor a comunicação será repassada aos nossos especialistas de suporte ao servidor. Se você não estiver totalmente satisfeito com o trabalho de nossos departamentos de suporte durante a implementação, informe seu consultor. A sua opinião é importante para nós.
2.3. Dias-homem pré-pagos (MD) e relatórios do tempo gasto
A informação sobre o número de dias-homem pré-pagos encontra-se na tabela introdutória deste protocolo. A implementação é geralmente realizada remotamente. Se preferir reuniões pessoais é possível marcá-las nos escritórios da Projectino sro. Caso prefira marcar reuniões nas suas instalações, é possível cobrir as despesas de deslocação com o orçamento pré-pago (âmbito de implementação). Os custos de viagem também podem ser faturados separadamente. Cobramos todo o tempo gasto no deslocamento de/para as instalações do cliente pelo consultor.
Os relatórios de tempo gasto normalmente são enviados ao cliente quando aproximadamente metade dos dias-homem de implementação do orçamento pré-pago é gasto e quando restam as últimas horas. Um consultor fornece, separadamente do relatório de tempo, uma proposta de como passar as horas restantes.
A implementação consiste nas seguintes fases. A soma do tempo gasto em cada fase é igual ao orçamento pré-pago total de dias-homem. O menor valor de tempo cobrado do cliente é de 0.5 hora.
- Análise inicial
- Reunião online inicial
- Configuração do aplicativo (o esforço de trabalho depende da complexidade dos requisitos nas configurações)
- Training
- Requisitos adicionais na configuração
- Suporte durante a implementação e testes durante a implementação (e-mails, telefonemas)
Especificamente, as seguintes atividades são cobertas pelos dias-homem do orçamento pré-pago:
- Tempo do consultor gasto trabalhando em sua implementação, configurando seu aplicativo
- Análise dos seus requisitos
- Consultas internas de suas necessidades
- Consultas obrigatórias
- Desenhando diferentes cenários de como implementar seus requisitos
- Elaboração e atualizações do protocolo de implementação
- Reuniões e telefonemas relacionados à implementação
- Training
- Comunicação por e-mail com o consultor
- Organização, planejamento e agendamento das reuniões
- Coordenar departamentos internos se for necessário seu envolvimento (Suporte, especialista em servidores)
- Tempo do consultor gasto na viagem (a menos que seja pago separadamente, veja o primeiro parágrafo)
- Gerenciamento do projeto de implantação
- Se determinado comportamento do sistema for relatado como um bug, mas eventualmente comprovado como correto, o tempo que o consultor gastou lidando com essa solicitação também será coberto pelo orçamento
- Trabalho de especialistas em servidores em seu servidor
- Trabalho de especialistas em servidores lidando com suas solicitações
As seguintes atividades não são cobertas pelo orçamento pré-pago e, portanto, não são pagas pelo cliente:
- Trabalho da equipe de suporte
- Corrigindo possíveis bugs
2.4. Aumento do orçamento pré-pago
É possível aumentar o orçamento de dias-homem pré-pago somente após sua confirmação. A taxa de homem-dia (MD) é de 699 EUR sem IVA. Um aumento no orçamento pré-pago geralmente é necessário pelos seguintes motivos:
- Acontece que, após a análise introdutória, a estimativa original de dias-homem de implementação era muito baixa. O consultor fornecerá uma estimativa atualizada das atividades a serem realizadas para concluir a implementação. Este plano também mostrará quais atividades, em particular, precisam de mais atenção (homens-dias) do que o inicialmente estimado
- Se você deseja ser informado sobre o tempo gasto com mais frequência do que no parágrafo acima.
- Não é possível implementar seus requisitos na interface do aplicativo padrão, portanto, é necessário um desenvolvimento personalizado.
- O suporte em seu servidor não foi levado em consideração para a estimativa de dias-homem de implementação, mas é necessário.
- É necessário treinamento adicional (que não foi contabilizado na estimativa original)
- Fica evidente durante o processo de implementação que o número de homens-dia pré-pagos não é suficiente para atender a todos os seus requisitos.
A última atualização dos Termos: 01.06. 2023