Perguntas frequentes sobre licença e pagamento
Por que existe um limite de usuários?
É justo que uma empresa iniciante de 10 pessoas e um orçamento limitado paga o mesmo preço que uma empresa industrial multinacional que emprega 5,000 pessoas?
Como você conta o limite de usuários?
Se existem 10 pessoas em nosso departamento de TI que deseja usar, por exemplo, o Plug-in de recursos e outro 100 pessoas acessando seu Redmine que só cria tickets, então o plugin é usado apenas para 10 pessoas e você pode comprar com segurança o Licença com limite de 100 usuários. Se, no entanto, você tiver 15 gerentes de projeto gerenciando um total de Funcionários 150 e eles quiserem usar, por exemplo, o plugin Resources para gerenciar o trabalho de suas equipes, você precisará Contacte-nos porque o total de 165 pessoas é bem superior a 100 e não há licença que você possa usar imediatamente. Além disso, alguns plugins são usados por todos os usuários ativos do Redmine por natureza, como o plugin UX.
Se eu adicionar 1 usuário acima do limite, o plugin irá parar de funcionar?
Não, é um limite de licença. No entanto, você estará violando a licença, por isso recomendamos fortemente que você entre em contato com nós para resolver a situação.
O preço do plugin é definitivo?
Pode ser. Veja como funciona. Após a compra de qualquer plugin, você está inscrito automaticamente em um plano recorrente. Ao comprar um plugin, você obtém o plugin Redmine e 12 meses de atualizações, suporte e correções de bugs. Se você não deseja ser inscrito, você pode cancelar facilmente a inscrição, mas após o término dos 12 meses iniciais, você não receberá atualizações, suporte e correções de bugs.
Como funciona o pagamento recorrente?
Após a compra, você estará automaticamente inscrito em um Plano de 12 mês que se repete com um desconto de 67%, ou 1/3 do original preço sem desconto. Você pode cancelar a qualquer momento, sem perguntas ou truques.
Por que o preço recorrente não é calculado a partir do preço com desconto?
O preço recorrente é sempre calculado a partir do preço total, pois o preço com desconto muda ao longo do tempo.
Como faço para me desinscrever?
Dependendo do seu método de compra. Se você usou Paypal, visite sua conta Paypal e cancele a inscrição em seus pagamentos automáticos. Se você usou um Cartão de pagamento, acesse sua conta RedmineX, localize suas assinaturas e clique em Cancelar.
Comprei um plugin, onde está minha conta?
Usando o nome de usuário e senha que você criou ao comprar o plugin, agora você pode Faça login na sua conta. Assim que o pagamento for processado, você verá o plugin na área de download.
Posso usar o plugin sem a assinatura?
Sim, você pode, mas não receberá nenhum atualizações, correções de bugs e suporte. Além disso, agradeceríamos se você apoiasse o desenvolvimento de novos recursos. Acreditamos que o desconto de 67% é mais do que razoável.
Por que você não oferece suporte e correções de bugs sem uma assinatura?
Desenvolvemos plugins de código aberto. Se você não quiser pagar a assinatura anualmente, isso é totalmente bem, mas então você está recebendo um plugin de código aberto como está. Após o término do período inicial de 12 meses, não há suporte, atualizações, correções de bugs, apenas o plug-in de código aberto que é seu. Ainda não descobrimos uma maneira de viver de Prana :-)
E se eu não pagar pelas atualizações e decidir atualizar o Redmine 2 anos depois?
Voce terá que pague o preço total da assinatura do plugin novamente.
Eu tenho um servidor de desenvolvimento e um servidor de produção, isso significa que tenho que pagar duas vezes?
Não, o ambiente de desenvolvimento não conta - você pode executar plug-ins do Redmine X em ambos os servidores - desenvolvimento e produção. Destina-se a vários servidores de produção. Entendemos que você precisa testar primeiro.
Tenho clientes para os quais quero vender plugins do Redmine X, como faço isso?
Somente entre em contato com Anna e ela resolverá isso com você.
